Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

En Maia Automations respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos a través de maiaautomations.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos como titular, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o reglamenten.

1. Responsable del tratamiento

Char's A. Soto P., identificado con NIT 7001799571, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, que opera bajo el nombre comercial Maia Automations, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Canal para asuntos de datos personales: chars@maiaautomations.com · WhatsApp +57 322 216 3519.

2. Datos que recopilamos

Datos que tú nos entregas. Al agendar una llamada (mediante el servicio Cal.com): nombre, correo electrónico, zona horaria y la información que decidas escribir. Al contactarnos por correo o WhatsApp: tu nombre, teléfono o correo, el contenido de tu mensaje y los datos de tu empresa que nos compartas.

Datos técnicos automáticos. Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso. Se registran en el servidor y en las herramientas de seguridad del sitio.

Cookies. El sitio usa únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y seguridad. No usamos cookies de publicidad ni de analítica. La tipografía del sitio se carga desde los servidores de Google (Google Fonts), por lo que Google recibe tu dirección IP al cargar la página.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Te pedimos no enviarlos por ningún canal.

3. Finalidades del tratamiento

Responder tus consultas y agendar y realizar llamadas de diagnóstico.
Preparar y enviar propuestas comerciales y hacer seguimiento a tu solicitud.
Enviarte información sobre nuestros servicios, únicamente si lo autorizaste. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio, y prevenir fraudes y ataques.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al agendar una llamada, escribirnos o aceptar esta política en el canal correspondiente. Conservamos prueba de ella (por ejemplo, el registro de la reserva o del mensaje). No se requiere autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como la información solicitada por una autoridad en ejercicio de sus funciones o los datos de naturaleza pública.

5. Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos

Escribe a chars@maiaautomations.com indicando tu nombre e identificación, una descripción clara de tu solicitud, una dirección de contacto y, si es un reclamo, los documentos que quieras hacer valer.

Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales. Si tu reclamo está incompleto, te lo indicaremos dentro de los 5 días siguientes para que lo completes.

La supresión y la revocatoria no proceden cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos. Solo puedes acudir a la SIC después de haber agotado este trámite con nosotros.

7. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar y que los tratan según nuestras instrucciones:

Cal.com, para el agendamiento de llamadas.
Hostinger, para el alojamiento del sitio y de nuestros servidores.
Google, para el correo electrónico (Google Workspace) y la tipografía del sitio.
WhatsApp (Meta), cuando nos escribes por ese canal.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos o transferidos internacionalmente. En esos casos procuramos que el proveedor ofrezca medidas de seguridad adecuadas. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, autenticación de dos factores en la administración del sitio, actualizaciones y monitoreo de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales o contractuales. Los datos de contactos que no se conviertan en clientes se suprimen o se anonimizan pasados 24 meses desde el último contacto.

10. Datos de nuestros clientes en los sistemas que implementamos

Cuando Maia Automations implementa, aloja o da soporte a sistemas de un cliente (CRM, telefonía, chatbots, automatizaciones u otros), los datos personales que el cliente registra allí son de su responsabilidad. En ese caso actuamos como encargados del tratamiento: los usamos solo según las instrucciones del cliente y lo pactado en el contrato, y no para fines propios. Si eres titular de datos en el sistema de uno de nuestros clientes, dirige tus solicitudes directamente a ese cliente.

11. Si te encuentras en la Unión Europea

Si estás en el Espacio Económico Europeo, además de lo anterior puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y presentar una reclamación ante tu autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

12. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede enlazar a servicios de terceros, como Cal.com o WhatsApp. Cada uno tiene su propia política de privacidad y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, te lo informaremos por un medio razonable.

14. Vigencia

Esta política rige desde el 21 de septiembre de 2026.